Support
Har du brug for hjælp til TeoriLab? Skriv til os — vi svarer normalt inden for et par hverdage. Skriv gerne den e-mail, du bruger i appen, så vi kan finde din konto.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan indløser jeg en kode?
På Android (Google Play eller appen hentet fra teorilab.dk): i appen under Profil → Din adgang → Indløs kode. Her på teorilab.dk: under Min side → Din adgang. Koden gælder både i appen og på siden — det er den samme konto. På iPhone er alt indhold åbent, så der er ikke noget kodefelt.
Jeg har købt adgang, men appen er stadig låst
Adgangen følger den konto, koden er indløst på. Tjek, at du er logget ind i appen med den samme Google- eller Apple-konto som der, hvor du indløste koden. Har du ikke indløst koden endnu, står den i din kvittering — og under Min side, hvis du var logget ind, da du købte. Virker det stadig ikke, så skriv til os med den e-mail, du bruger i appen. På iPhone er intet låst.
Appen beder mig opdatere
Det sker kun i appen hentet direkte fra teorilab.dk. Når vi sender en ny version ud, låses de gamle, så alle får de samme spørgsmål og rettelser. Hent den nyeste på teorilab.dk/hent-app, og log ind igen — din fremgang ligger på kontoen og følger med. Har du appen fra Google Play eller App Store, opdaterer butikken den selv.
Hvordan sletter jeg min konto?
I appen under Profil → Slet konto, eller på teorilab.dk/slet-konto — også hvis du ikke kan logge ind på siden. Alle dine data slettes; kun kvitteringer for køb beholdes i 5 år, uden navn og e-mail.
Er TeoriLab en officiel app?
Nej. TeoriLab er en privat læringsapp og er ikke tilknyttet Færdselsstyrelsen eller politiet. Spørgsmålene er TeoriLabs egne, skrevet over samme skabelon som den rigtige teoriprøve — de er ikke de officielle prøvespørgsmål.